Venus de France nous sommes tombés en panne avec notre KIA dès notre arrivée à FARO au mois de septembre 2021. Pas de prêt de véhicule. Très mal reçu par la personne à l’accueil qui n’a pas été compréhensive. Une semaine pour diagnostiquer la panne. Nous ne devions rester qu’une semaine. Quatre mois pour réparer. A la réception du véhicule en février 2022 toujours aussi mal reçu à la limite de l’incorrection. N’importe qui aurait pu récupérer le véhicule. La secrétaire n’a demandé que l’immatriculation et a donné les clefs sans vérifier si nous étions les propriétaires. Obligés de trouver dans le parking notre propre véhicule. Nous avions envoyé un mail pour dire le jour et l’heure de notre venue. Le véhicule pas nettoyé et très sale. Manque de respect et de savoir vivre surtout à l’accueil ; une remise à niveau de la réception s’impose.