La Familia Casa de Empeño y Joyeria - Procedimiento de cobro y desconocimiento de pagos realizados La Familia Manati

Saludos, estaba esperando respuesta en relacion a dos pagos que se realizaron el abril/29/2022 uno de $$$275 para aplicarlo a uno de los equipos (chippihammer Makita) y otro de $$$560 aplicados a la guagua Dodge ram. El señor del Valle me indico que ese dinero me venia devuelto pues lo envie por encima de las cantidades permitidas por la aplicación de La Familia. Me he quedado esperando dicho dinero y me dejan mensaje que debo o estoy atrasado en las cuentas. en adiccion ya no tengo acceso por la aplicacion (pareciera que la cortaron o la sacaron, si lo hice mal en anticipar pagos no es razon para sacarme de la aplicacion) y ahora menos puedo realizar pagos si no estoy en condiciones para ir a la tienda. Espero resuelvan esto lo antes posible. No me esta agradando como estan realizando los procedimientos de cobros y el dinero pagado. no se sabe nada del mismo.